おすすめAIツール 14.ai、AIでカスタマーサポート丸ごと代行
Y Combinator出身のスタートアップ14.aiが、カスタマーサポートを丸ごと引き受けるサービスで300万ドルを調達しました。従来のチャットボットとは違い、メール、電話、SNSまで含めた全チャネルの問い合わせ対応を、AIと少人数チームで24時間体制で代行します。導入は1日で完了し、溜まったチケットも短期間で解消できるため、少人数で運営するスタートアップや個人事業主にとって、人を雇わずに顧客対応を充実させる新しい選択肢になりそうです。