AIニュース・トレンド AWS、医療向けAI電話対応システムを発表
AWSが2025年12月、医療機関向けのAI電話応対システムを発表しました。患者からの予約や問い合わせに自動で対応し、電子カルテと連携して保険確認や医師の割り当てまで処理できます。すでにカリフォルニア大学サンディエゴ医療センターなどで導入され、電話の待ち時間が短縮され、放棄率も30%改善したとのこと。日本ではまだ未対応ですが、医療事務の自動化に関心のあるフリーランスにとって、今後の市場動向を知る上で注目すべき事例です。